自2024年5月13日(周一)开始,实行新的拓新分标准,详情如下:
营销信息:是指对公司或产品的宣传、介绍、推广信息。以下所有使用到“营销信息”的地方都是这个意思。
一、微信、APP或短信聊天
明确身份,所有沟通或聊天中,我们是卖家的身份,对方是买家的身份,不符合这个条件的不计分。
聊天内容需要是我们发布营销信息,并且得到了对方的回复。打招呼或寒暄的聊天以及普通的工作沟通聊天不计分。
普通的工作沟通聊天是指与老客户的正常交流,例如老客户主动询价,双方聊市场行情,聊产品细节等等,这些聊天属于正常交流,是不计分的。
判断对方是否回复的标准,并不是对方在聊天截图中说话了就算回复了,例如双方闲聊几句后,我方发送营销信息,之后对方不再说话,这是不符合计分标准的,因为对方的回复是对于我方闲聊的回复,而不是对我方营销信息的回复。
对方否定的回复算不算,例如我方发送营销信息之后,对方回复“不需要”,“暂时用不着”,等等是符合计分的,只要对方说的这句话是对我方发送营销信息的回复就可以。
截图要求包含日期时间元素,电脑端截图可借助右下角日期时间。图片文件需要重命名,使用客户名称或客户昵称,如果客户昵称中有特殊符号或表情可省略掉符号。
二、打电话录音要求
普通电话使用手机的自动录音功能,按照自动录音生成的文件名(无需修改)。
微信或其它APP语音通话可以使用录音机手工录制,之后需要修改文件名为客户名称。
只要对方接听电话就可以计分。
三、社交媒体的计分要求
我方发布了作品,对方进行了评论,我方在对方评论的下方跟评。
别人发布的作品,我方进行了营销相关评论或营销相关跟评,对方在我方营销相关评论或营销相关跟评之后再次跟评。
四、样品寄送的截图要求
样品寄送需要包含运单号、客户名称、地址等信息,以下图为例:

2. 样品截图的图片文件名命名为客户名称
五、双倍积分认定标准
打电话、聊天、社交媒体运营均可得到双倍积分,寄送样品无法计入双倍积分。
双倍积分的截图要求能够看到具体时间,并且双方都在工作时间外有动作,仅一方在工作时间外的动作不能够认定为双倍积分。例如客户在工作时间内的信息,我们在工作时间外回复,或者我方在工作时间内的信息,客户在工作时间外回复,都达不到双倍积分的认定标准。
双部积分的通话录音或聊天截图文件单独存放于独立的文件夹内,以便区分。
六、加好友的计分已移除,现有营销动作及分值见下表:

七、建议每天将当天的营销动作文件及截图及时整理存档,以免周一上午临时整理产生不必要的错误和遗漏。
